Wkkgz-conforme Klachtenregeling

GewichtKliniek beschikt over een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Wij nemen uw klacht serieus en streven naar een zorgvuldige en tijdige afhandeling.

Stap 1: Bespreek Uw Klacht

Wij moedigen u aan om uw klacht eerst te bespreken met uw behandelend arts of ons team. Veel klachten kunnen in een persoonlijk gesprek worden opgelost.

Stap 2: Schriftelijke Klacht

Komt u er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen via info@gewichtkliniek.nl. Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en streven ernaar uw klacht binnen 6 weken af te handelen.

Stap 3: Klachtenfunctionaris

U kunt kosteloos gebruikmaken van onze onafhankelijke klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris bemiddelt en helpt bij het vinden van een oplossing.

Stap 4: Geschillencommissie

Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u zich wenden tot een erkende geschillencommissie. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend.

Uw Rechten als Patiënt

• Recht op informatie over uw behandeling
• Recht op inzage in uw medisch dossier
• Recht op een second opinion
• Recht op privacy en vertrouwelijkheid
• Recht om een klacht in te dienen
• Recht op vrije artsenkeuze

Contact

Voor het indienen van een klacht: info@gewichtkliniek.nl of 020 - 244 79 22.